Retour- en terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte te brengen van je beslissing om de aankoop te herroepen. Dit kan bijvoorbeeld per e-mail naar info@healthyhabitscelien.be of per post.

Na je melding heb je nog 14 kalenderdagen de tijd om de producten naar ons terug te sturen.

Retourvoorwaarden

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.

Indien het product verder werd gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan een waardevermindering worden aangerekend.

De kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor rekening van de klant.

Terugbetaling

Na ontvangst van de retourzending, of nadat je hebt aangetoond dat je deze hebt verzonden, betalen wij het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten terug via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling werd uitgevoerd.

De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat wij op de hoogte werden gebracht van je beslissing om de aankoop te herroepen.

Uitzonderingen

Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen geopende of ontzegelde producten niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling na levering werd verbroken.

Ook producten met een beperkte houdbaarheid of producten die speciaal voor jou werden samengesteld of gepersonaliseerd, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Vragen?

Heb je vragen over een retour of terugbetaling? Neem gerust contact op via info@healthyhabitscelien.be.